Прикладная психология


Оставьте комментарий

Слушать и слышать: активное слушание.

Об активном слушании часто упоминают в контексте общения с детьми. Мне кажется, что это полезный навык и для общения со взрослыми. Он позволяет не просто слушать человека, но и слышать его, давать ему необходимую поддержку и избегать защитной реакции.

Что же такое активное слушание? Это коммуникативная техника, которая требует от человека действительно внимательно слушать, а не ждать в нетерпении своей очереди, чтобы тоже что-то сказать. Очень часто разговор состоит как бы из двух монологов, превращая его из беседы, обмена мнениями в разговор с самим собой, где каждый отвечает на свои мысли, а не на мысли собеседника. Активное слушание требует от слушающего встать на позицию говорящего, увидеть ситуацию его глазами. Это дает говорящему понять, что он важен, его ценят, его пытаются понять. Это особенно важно, когда человек говорит о своих проблемах или приходит за поддержкой.

Читать далее


2 комментария

Как не превращать разговор в поле боя?

Когда человек чувствует угрозу, он начинает защищаться. Думаю, что каждый был в такой ситуации не раз и не два. Защитное поведение возникает, когда человек отвечает не на значение сказанного, а на эмоциональный посыл. Точнее на свое восприятие этого посыла. Почему защитного поведения нужно избегать? Во-первых, защищающийся человек, хотя ему и кажется, что он обсуждает проблему, тратит большую часть своей энергии на защиту. Во-вторых, защитное поведение одного всегда вызывает защитное поведение у других участников разговора. Наверняка, вы можете вспомнить такие ситуации, когда один вдруг выпустил иголки и начал обороняться, а следом и второй повышает голос. Обстановка накаляется, обсуждаемая проблема забыта. Как в том анекдоте про «мама, он меня сукой назвал». Существует несколько простых правил общения, которые помогут избежать защитной реакции у окружающих.

Читать далее